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BilingualFull-time
 
Nov 4 2019

50844382 – Représentant du service à la clientèle bilingue – 60927

Anywhere
CERF Niagara

NOTE: This job listing has expired and may no longer be relevant!

Job Description

Il y a sept milliards d’humains sur Terre. D’ici 2050, il y en aura deux milliards de plus. Chez John Deere, notre mission est de faire en sorte que notre monde en expansion rapide dispose de suffisamment de nourriture, de fibres textiles et d’infrastructures. C’est pourquoi nous investissons dans notre personnel et notre technologie comme jamais auparavant dans nos 175 années d’existence. Ici, les grands esprits du monde s’attaquent aux plus grands défis du monde. À L’INSTANT MÊME.

Établissement principal : Canada (CA) – Ontario (CA-ON) – Oakville

Groupe : JOHN DEERE FINANCE

Les postulants doivent posséder les permis nécessaires pour travailler au Canada. Pour ce poste, aucun parrainage n’est offert pour les demandes de visa canadien.

Vos responsabilités:

À titre de représentant du service à la clientèle, vous devrez répondre rapidement aux questions diverses de clients par téléphone et par diverse demande d’électronique, avec professionnalisme. Vous devrez en outre :

  • Répondre aux questions des clients détenteurs d’un prêt, d’un contrat de crédit-bail ou d’un compte multi-usage en leur donnant de l’information.
  • Chercher, trouver et fournir des réponses aux clients pour des préoccupations diverses.
  • Fournir les montants totaux à payer à temps et avec exactitude aux clients et aux concessionnaires, et aider les parties intéressées à l’interne.
  • Traiter les demandes de nature administrative comme les demandes de relevé de compte, de lettre de mainlevée de sûreté, d’indications sur les fonctions de libre-service sur Internet et de rapprochement de comptes.
  • Consigner les échanges avec les clients tout en respectant la réglementation applicable.

Les compétences requises:

  • Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (français et anglais)
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en relations interpersonnelles et en organisation
  • Maîtrise des produits Microsoft Office et des fonctions d’un intranet et d’Internet
  • Grand détail et de l’exactitude
  • Capacité de mener plusieurs tâches et de travailler efficacement en équipe
  • Disponibilité pour faire des heures de travail en rotation (de 8 h 30 à 17 h ou de 9 h 30 à 18 h).

Les atouts qui vous feront ressortir du lot:

  • Diplôme en affaires ou dans une discipline connexe
  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle dans un centre d’appels
  • Connaissances sur les prêts et le crédit-bail
  • Expérience en entrée et en traitement de données de transaction
  • Expérience de travail dans le domaine des finances

Éducation (ou expérience professionnelle équivalente)

  • Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration des affaires ou une discipline similaire

Conformément à la politique sur les mesures d’adaptation de John Deere, nous pouvons considérer une adaptation raisonnable pour ces compétences.

Les renseignements contenus dans les présentes ne visent pas à constituer une liste exhaustive des responsabilités, des tâches et des qualifications requises pour occuper cet emploi. Les qualifications détaillées dans cette description d’emploi ne sont pas considérées comme étant les exigences minimales nécessaires pour effectuer cet emploi, mais plutôt des lignes directrices.

Job Categories: Repésentant du service à la clientèle bilingue. Job Types: Bilingual and Full-time. Salary: To be discussed.

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