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Full-time
 
Mar 18 2021

Bilingual Customer Service

Teleperformance Canada, Anywhere - Website
Posted by sbowman

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Job Description

If Home furnishings & decor is your “thing”, we are looking for you!

Bilingual (English/French) speaking agents with great customer service skills to join our team.  $16.75 hr + bonus.

Teleperformance is the worldwide leader in customer experience management. We connect the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions.

Your responsibilities:

Answer incoming calls, identify customer needs, and route calls to specialized departments, as necessary.

Assist customers with product purchase, make suggestions, and recommend alternatives to out of stock products.

Working with a team to find solutions.

Access client information and enter information into the system.

Respond to customer questions and objections utilizing established service de-escalation techniques.

Maintain a high level of professionalism and build a positive rapport with each customer.

Work with the management team to stay updated on product knowledge and stay updated on any changes in company policies.

Make a positive impact on the company’s bottom line by problem-solving and turning frustrated clients into repeat customers.

Job Requirements:

Must be at least 18 years old.

High school or GED

Excellent command of English/French

Full time availability – We operate between Monday thru Sunday 9am – 9pm

Require excellent internet availability

What We Offer:

Competitive wage

Excellent benefits

Bonus and Incentive plan

Career Path – WE ARE A GLOBAL COMPANY OPERATING IN 83 COUNTRIES!

 

Teleperformance welcomes and encourages applications from people with disabilities*, different ethnicity, background, sexual orientation, religion. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

 

Si l’ameublement et la décoration de la maison sont votre “truc”, nous sommes à la recherche de vous !

Nous recherchons des agents bilingues (anglais/français) possédant d’excellentes compétences en matière de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe.  16,75 $ par heure + prime.

Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l’expérience client. Nous connectons les marques les plus importantes et les plus respectées de la planète avec leurs clients en fournissant des services d’assistance à la clientèle, de support technique, d’acquisition de clients, de solutions numériques, d’analyse, de back-office et d’autres services spécialisés afin de garantir des interactions client toujours positives.

Vos responsabilités :

Répondre aux appels entrants, identifier les besoins des clients et acheminer les appels vers les services spécialisés, si nécessaire.

Aider les clients à acheter des produits, faire des suggestions et recommander des alternatives aux produits en rupture de stock.

Travailler avec une équipe pour trouver des solutions.

Accéder aux informations sur les clients et saisir les informations dans le système.

Répondre aux questions et aux objections des clients en utilisant les techniques établies de désescalade du service.

Maintenir un haut niveau de professionnalisme et établir un rapport positif avec chaque client.

Travailler avec l’équipe de direction pour rester à jour sur la connaissance des produits et se tenir au courant de tout changement dans les politiques de l’entreprise.

Avoir un impact positif sur les résultats de l’entreprise en résolvant les problèmes et en transformant les clients frustrés en clients réguliers.

Exigences du poste :

Avoir au moins 18 ans.

Diplôme d’études secondaires ou GED

Excellente maîtrise de l’anglais et du français

Disponibilité à temps plein – Nous fonctionnons du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.

Exiger une excellente disponibilité Internet

Ce que nous offrons :

Un salaire compétitif

Excellents avantages sociaux

Bonus et plan d’incitation

Plan de carrière – NOUS SOMMES UNE ENTREPRISE MONDIALE PRÉSENTE DANS 83 PAYS !

Teleperformance accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées*, d’ethnies, d’origines, d’orientations sexuelles et de religions différentes. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats prenant part à tous les aspects du processus de sélection.

 

How to Apply

Please send your resume to:

TPCanada.Recruitment@teleperformanceusa.com
Subject Line: Customer Service Home Retail

Job Categories: Agent / Agente. Job Types: Full-time. Job expires in 2 days.

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